Полезно знать

• Поведение при наступлении страхового случая

  При приеме груза от перевозчика:

  • Проверьте внешнее состояние груза. В случае обнаружения внешнего повреждения упаковки или товара внесите соответствующую пометку в накладную и по возможности сделайте фотографии повреждений.
  • Проверьте количество товарных единиц груза. В случае неточности внесите соответствующую пометку в накладную и по возможности сделайте фотографии.
  • Если проверить внешнее состояние и количество товарных единиц груза невозможно, внесите соответствующую пометку в накладную.
  • Проверьте состояние пломб на контейнере или ином вместилище для товара и соответствие их номеров тем номерам, которые указаны в сопроводительных документах на груз. При наличии замечаний сделайте соответствующую запись в накладной.

  При обнаружении внутренних повреждений товара:

  • Опишите повреждения и укажите количество поврежденных товарных единиц. Отправьте перевозчику составленное в письменном виде сообщение об ущербе, соблюдая сроки, указанные в договоре о перевозке и в регулирующих его правовых актах.
  • По возможности сохраните товар в том состоянии, в котором он находился после обнаружения ущерба, и получите от PZU инструкции по дальнейшим действиям. Если невозможно сохранить груз в нетронутом виде, то как можно более точно зафиксируйте состояние товара на момент обнаружения ущерба (письменный акт, фотографии и т. п.).

   

  При наступлении страхового случая вы можете получить совет и помощь по телефону службы поддержки клиентов PZU 622 4599. Также вы можете сообщить об ущербе по адресу электронной почты lahendus[at]pzu.ee или с помощью веб формы для отправки сообщения.