PZU logo
info

Информация:
+372 622 4599

Обработка личных данных в PZU Kindlustus (политика конфиденциальности)

Сбор личных данных

Мы собираем содержащую личные данные информацию о тех лицах (клиентах), которым оказываем услугу, связанную со страховой деятельностью, в том числе о страхователях, лицах, приравненных к страхователю в договоре страхования, застрахованных лицах, выгодоприобретателях, пострадавших лицах или лицах, с которыми мы ведем переговоры для заключения договора страхования. Также мы собираем содержащую личные данные информацию о лицах, поведение которых обусловило наступление страхового случая, и о свидетелях этого страхового случая.

При сборе личных данных мы делаем запросы в государственные учреждения или органы местного самоуправления, лицам, оказывающим услугу в области здравоохранения, или прочим третьим лицам. Собираемыми личными данными мы считаем главным образом имя, личный код, дату рождения, адрес и контактные данные, возраст, место работы, должность, коммерческую деятельность, хобби, историю страхования и ущербов, а также деликатные личные данные лица (прежде всего, данные о здоровье и данные о совершении проступка или о том, как лицо стало жертвой проступка).

Собираемая информация нужна нам при оценке страхового риска или при совершении прочих действий, предшествующих заключению договора страхования или выдаче полиса, а также для определения выполнения или объема выполнения вытекающих из договора обязанностей или для предъявления обратных требований с целью обеспечения прозрачности процесса выполнения договоров страхования и соответствия их требованиям правовых актов.

Согласие

Согласием на обработку личных данных мы считаем желание заключить договор страхования или заключение договора страхования. Лицо имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку личных данных, за исключением случая, когда закон разрешает обработку личных данных без наличия согласия.

В объеме, установленном законом о страховой деятельности, мы имеем право обрабатывать необходимые для выполнения договора личные данные даже без наличия согласия лица, прежде всего, если это необходимо:

  • для оценки страхового риска в ходе преддоговорных переговоров и совершения действий, необходимых для заключения договора страхования;
  • для определения обязанности выполнения заключенного договора и ее объема, а также для выполнения или обеспечения выполнения договора;
  • для предъявления обратного требования.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществленную на основании ранее данного согласия, если данные обработаны правомерно.

Безопасность

При обработке личных данных и защите данных мы опираемся на положения об обработке и защите клиентских данных, установленные в общих условиях договоров страхования PZU Kindlustus, закон о защите личных данных, закон о страховой деятельности, требования непосредственно применяющихся правовых актов Европейского союза и других соответствующих правовых актов.

Для защиты собранных личных данных мы установили требуемые в правовых актах правила обеспечения безопасности и конфиденциальности и ввели подходящие меры безопасности. При обработке данных мы опираемся на принцип минимальности и удаляем неверные личные данные или исправляем ошибки в личных данных незамедлительно – как только нам стало известно о неверных данных.

В соответствии с законом о страховой деятельности и заключенными договорами наши работники и наши уполномоченные обработчики личных данных обязаны хранить личные данные в тайне бессрочно. Мы предоставляем своему работнику и своим уполномоченным обработчикам личных данных доступ к личным данным только в том случае, если это необходимо работнику для выполнения должностных обязанностей и для этого запрошено соответствующее разрешение и даны права. Обработка личных данных в целях, не связанных с должностными обязанностями, запрещена.

Мы сохраняем и храним информацию, переданную через средства связи PZU Kindlustus (например, телефон справочной службы, электронная почта, сайт), в том числе мы сохраняем телефонные разговоры с клиентами. Сохраненную информацию мы используем для выполнения и/или обеспечения выполнения договора страхования, доказательства предъявленных волеизъявлений или доказательства совершения сделок, а также для обслуживания клиента.

Передача личных данных

Мы передаем личные данные третьему лицу, если обязанность передачи данных вытекает из закона или третье лицо является уполномоченным обработчиком личных данных PZU Kindlustus на основании договора, включая перестраховщика.

На основании закона мы передаем личные данные:

  • держателю ипотеки и держателю коммерческого залога;
  • органам надзора;
  • следственным органам, прокуратуре, суду и бюро данных об отмывании денег;
  • управляющему банкротством, нотариусу и судебному исполнителю.

Личные данные мы передаем также финансовым предприятиям, входящим в ту же консолидированную группу, что и PZU Kindlustus, если они этого потребуют, прежде всего, в связи с отчетностью и аудитами, а также в связи с прочими рапортами и процедурами внутри группы. Такими финансовыми предприятиями являются PZU Grupp и AB «Lietuvos draudimas».

В остальных случаях мы передаем личные данные третьим лицам только в том случае, если мы имеем на это данное в письменно воспроизводимой форме согласие того лица, данные которого будут переданы.

Маркетинг

Для составления предложений мы в маркетинговых целях делаем запросы по собранным личным данным, анализируем данные, сортируем их и делаем из них выборки. Для исследования привычек наших клиентов мы проводим опросы, а полученные в результате проведения опроса данные сохраняем, упорядочиваем, анализируем и используем их для предложения новых дополнительных услуг страхования и страховых решений.

При заключении договора лицо дает PZU Kindlustus согласие на использование личных данных с целью предложения дополнительных услуг страхования и передачи маркетинговой информации об этих услугах. Если вы получили от PZU Kindlustus информацию с маркетинговым содержанием, то вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие на обработку личных данных в маркетинговых целях и запретить обработку касающихся вас данных для исследования потребительских привычек или передачи маркетинговой информации. Для отзыва согласия отправьте соответствующее сообщение на адрес info[ät]pzu.ee.

Хранение

Мы храним личные данные до выполнения целей обработки или вытекающих из правовых актов обязанностей, при этом учитывая срок давности требования, вытекающего из договора страхования. По истечении срока хранения мы удаляем электронные данные, а прочие документы уничтожаем.

Ваши права

Являясь клиентом, вы имеете право в любой момент ознакомиться со своими личными данными в представительстве PZU Kindlustus или предъявив соответствующий запрос по адресу info[ät]pzu.ee. Нельзя ознакомиться с личными данными в том случае, если право на это ограничено правовыми актами. В случае если вы посчитаете, что ваши личные данные обрабатываются не в порядке, предусмотренном договором, общими условиями и/или правовыми актами, вы имеете право потребовать от PZU Kindlustus прекратить обрабатывать ваши личные данные и/или прекратить предоставлять к ним доступ и/или удалить собранные данные.

Вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие на обработку личных данных, за исключением случая, когда закон разрешает обработку личных данных без наличия вашего согласия. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки данных, осуществленной на основании согласия до отзыва.

Если вы считаете, что требования обработки ваших личных данных нарушены, вы можете обратиться с требованием прекратить нарушение к лицу, ответственному за защиту личных данных в PZU Kindlustus (isikuandmed[ät]pzu.ee), или с жалобой в Инспекцию по защите данных (http://www.aki.ee/).

Лицо, ответственное за защиту личных данных

PZU Kindlustus назначило лицом, ответственным за обработку личных данных, руководителя юридического отдела, который:

  • информирует, консультирует и обучает работников PZU Kindlustus и работающих на основании договора уполномоченных обработчиков личных данных PZU Kindlustus;
  • следит и контролирует соблюдение принципов защиты личных данных PZU Kindlustus и работающими на основании договора уполномоченными обработчиками личных данных PZU Kindlustus;
  • сотрудничает с органом надзора и является первичным контактным лицом для органа надзора по вопросам, касающимся обработки личных данных в PZU Kindlustus.

PZU Kindlustus не дает лицу, ответственному за защиту личных данных, указания по выполнению вышеуказанных задач.

Вы можете обратиться к лицу, ответственному за защиту личных данных, по любым вопросам, связанным с обработкой ваших личных данных в PZU Kindlustus, отправив запрос на адрес isikuandmed[ät]pzu.ee.

PZU является товарным знаком филиала AB "Lietuvos draudimas" в Эстонии. AB "Lietuvos draudimas" - Литовское предприятие, входящее в состав международного концерна PZU. Перед заключением страхового договора ознакомьтесь с условиями и при необходимости узнайте дополнительную информацию по номеру телефона +372 622 4599.