Autoabi KKK: kõik, mida peaksid teadma enne teele asumist
1. Millal saab autoabi teenust kasutada?
Autoabi saab kasutada siis, kui sõiduki edasisõitu takistab ootamatu ja ettenägematu juhtum, näiteks tehniline rike, liiklusõnnetus, purunenud rehv või tühjaks saanud aku.
2. Kuidas saan autoabi tellida?
Autoabi saab tellida:
- PZU Autoabi veebivormi kaudu
- helistades numbril +372 622 4599.
3. Kuhu sõiduk viiakse?
Sõiduk transporditakse lähimasse remonditöökotta, kus on võimalik tekkinud rike kõrvaldada.
Mitmes Euroopa riigis on tavapärane, et töövälisel ajal viiakse sõiduk esmalt autoabi partneri valveparklasse või depoosse ning seejärel järgmisel tööpäeval remonditöökotta. Selle põhjuseks on asjaolu, et kõik remonditöökojad ei võta sõidukeid vastu öisel ajal või nädalavahetusel.
4. Kuhu viiakse sõidukis olnud inimesed? Kas Eestis viiakse koju ja välismaal hotelli?
Eestis aitab autoabi viia sõidukis viibinud inimesed kokkulepitud sihtkohta.
Välismaal aitab autoabi leida olukorrale sobiva lahenduse, näiteks korraldada transpordi hotelli, remonditöökotta või kohta, kust saab reisi jätkata.
Majutuse, asendusauto või muude reisikatkestusega seotud kulude hüvitamise otsustab PZU kahjukäsitlus vastavalt kindlustuspoliisil valitud kaitsele ja kindlustustingimustele.
5. Mis saab autos olevatest asjadest? Aga siis, kui reisin matkaautoga koos pere ja lemmikloomaga?
Autoabi tellimisel tuleb kindlasti teatada reisijate arvust ning sellest, kui kaasas on lemmikloom. Puksiirautos on reisijakohtade arv piiratud ning suurema seltskonna või lemmiklooma transpordiks võib olla vaja korraldada eraldi transport.
Väärtuslikud ja hädavajalikud esemed soovitame võimaluse korral sõidukist kaasa võtta.
Lemmikloomast tuleb teavitada juba autoabi tellimisel, et dispetšer saaks leida sobiva transpordilahenduse.
Eestis on reisijate ja lemmiklooma transpordi korraldamine autoabi teenuse osana kliendile tasuta.
6. Mille vastu võiks lisaks autoabile veel kindlustatud olla?
Olenevalt valitud kindlustuskaitsetest võib PZU hüvitada ka reisikatkestuse või asendusauto kasutamise kulud.
Hüvitise taotlemiseks tuleb esitada PZU-le kahjuavaldus ning säilitada kõik kulusid tõendavad dokumendid.
7. Kui kiiresti autoabi tavaliselt kohale jõuab?
Suuremates Eesti linnades ja nende lähiümbruses jõuab autoabi tavapärastes oludes sageli kohale umbes 30 minutiga.
Kaugemates piirkondades võib ooteaeg olla pikem. Täpne kohalejõudmise aeg sõltub asukohast, liiklus- ja ilmastikuoludest, partnerite hõivatusest ning vajaliku abi liigist.
8. Kui rehv puruneb, kas selle vahetamine või parandamine on kaetud?
Autoabi korraldab võimaluse korral kohapealse abi või transpordib sõiduki rehvitöökotta.
Uue rehvi maksumus ega rehvitöökoja teenused ei kuulu autoabi kaitse alla. Samuti tasub arvestada, et lähimas töökojas ei pruugi kohe saadaval olla sõidukile sobivas mõõdus rehvi.
9. Olen Soomes ja auto oleks odavam parandada Eestis. Kas autoabi toob sõiduki Eestisse?
Sõiduki Eestisse transportimise võimalus otsustatakse iga juhtumi puhul eraldi ning see tuleb eelnevalt kooskõlastada PZU kahjukäsitlusega.
Kõigepealt hinnatakse, kas sõidukit on võimalik mõistliku aja ja kuluga parandada lähimas sobivas remonditöökojas.
10. Kas autoabi aitab, kui kütus saab otsa?
Jah. Autoabi võib tuua sõidukile piisava koguse kütust, et saaksid sõita lähimasse tanklasse.
Kütuse maksumuse tasub üldjuhul klient.
11. Kas autoabi aitab, kui võtmed jäävad autosse või lähevad kaduma?
Kui võtmed jäävad lukustatud sõidukisse, proovib autoabi partner sõiduki võimaluse korral avada seda kahjustamata.
Kui see ei ole tehniliselt võimalik või oleks sõidukile ohtlik, transporditakse sõiduk sobivasse remonditöökotta või margiesindusse.
Kui võtmed on kadunud, võib lahenduseks olla varuvõtme kohaletoimetamine või sõiduki transport margiesindusse. Sobiv lahendus sõltub sõidukist, asukohast ja konkreetsest olukorrast.
Uudised
27
2026
Autoabi KKK: kõik, mida peaksid teadma enne teele asumist
1. Millal saab autoabi teenust kasutada? Autoabi saab kasutada siis, kui sõiduki edasisõitu takistab ootamatu ja ettenägematu juhtum, näiteks tehniline…
06
2026
Koolivaheaeg tõi kaasa kallid üllatused
Teisel mandril alanud terviserike lõppes kiirabilennuga Eestisse. Meditsiinilise transpordi maksumus ulatus üle 105 000 euro. Esmapilgul süütust jala kriimustusest tekkis …
PZU on AB "Lietuvos draudimas" Eesti filiaali kaubamärk Eestis. AB "Lietuvos draudimas" on Leedu kahjukindlustusselts, mis kuulub rahvusvahelisse PZU kontserni. Enne kindlustuslepingu sõlmimist tutvuge tingimustega ja vajadusel küsige lisainfot telefonil +372 622 4599.
